常见问题

常见问题

我该如何预约?

1.通过 "预订"查看空房情况
2.界面将显示空房,价格,取消政策和预订表格。
3.请填写预订表格并发送给我们。
4.查收酒店确认函,预定成功。
5.期盼您的入住。

入住和退房时间是几点?

下午3点开始办理入住,退房时间截至上午11点。

一个人也可以住宿吗?

我们欢迎。

儿童客人收费政策是什么?

5岁以下儿童和成人共用现有床铺免费,有任何需求请联系我们,酒店免费提供儿童椅子和浴衣;
6-11岁儿童入住,按一位成人标准70%收费,具体费用,请在各种住宿方案的页面查看;
12岁以上客人入住一律按成人标准100%收费。

旅馆提供的酒店用品包括什么?

洗发水,护发素,沐浴露,剃刀,棉签,牙刷,吹风机,拖鞋,浴巾和其他毛巾,浴衣,浴帽,梳子等。

有无烟房提供吗?

所有房间都是禁烟房间,吸烟区设在旅馆第五层。

可以上网吗?

客人在住宿期间可在酒店内任何地方连接和使用免费无线网络。

晚餐和早餐。

晚餐在房间内享用,开始时间是5:30 PM〜7:00 PM。
早餐在公共早餐会场享用,开始时间是7:00 AM〜9:00 AM。

从名古屋中部国际机场到汤之岛馆需要多长时间?坐火车大约需要2小时30分钟。 开车大约需要3个小时。

从JR 下呂站到汤之岛馆怎么走?

我们提供从JR 下呂站到酒店的免费班车服务。 请提前告知我们您的抵达时间。
JR 下呂站发车回酒店时刻13:35 14:35 15:35 16:35 17:25

有食物过敏的话可以提出对过敏食物的要求吗?

可以。 请提前告诉过敏的食物,我们将为您变更菜单。

周年纪念日或生日旅馆能提供的服务有哪些?

我们提供订蛋糕或订鲜花的服务, 请在预定房间时向我们咨询。

有转换器吗?

有转换器,需要时请向前台询问。

我该如何支付酒店费用?

请在退房时使用现金或信用卡支付。
(支持VISA,MASTER,AMEX,DINERS,银联等)

取消政策?

取消费用以通知取消订单的日期(日本标准时间)为准。
没入住:总金额的100%
入住当天取消:总金额的100%
入住前一天:总金额的50%
2天前:总金额的30%
3天前:总金额的30%